Soluciones de analítica de medios sociales

Analítica de Medios Sociales para sacar el máximo partido a lo que se dice sobre tu empresa

Cuando se requiere analizar exhaustivamente y en tiempo real información procedente de diversos canales (redes sociales, medios de comunicación…) en varios idiomas, el procesamiento por expertos humanos no escala suficientemente.

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Soluciones - Analítica de medios sociales

Analiza menciones, temas, opiniones y hechos en todo tipo de medios

La inmensa mayoría de los contenidos que se publican en medios sociales (ej.: redes, blogs, foros) y tradicionales (ej.: periódicos) no está estructurada y resulta difícil de explotar y analizar. La tecnología semántica que hay detrás de la Analítica de Medios Sociales permite “entender” automáticamente la estructura y el significado de noticias y conversaciones sociales, más allá de la simple agregación de apariciones o menciones, extrayendo los elementos de información más accionables. Y todo ello con una homogeneidad superior al análisis humano, además de con una velocidad y unos volúmenes infinitamente mayores.

Entre otras aplicaciones, estas herramientas habilitan las siguientes:

Monitorización y engagement en medios sociales

Descubre y desarrolla conversaciones con tus clientes en medios sociales, encaminándolas al departamento más adecuado de tu organización.

Detección temprana de amenazas y emergencias

Monitoriza en tiempo real todo tipo de medios para detectar de forma temprana emergencias y amenazas a la seguridad o a la reputación.

Clipping de prensa

No te pierdas ninguna mención de tu marca o empresa en los medios, y extrae automáticamente el contexto en el que se mencionan para realizar análisis.

Marketing enfocado

Perfila a los usuarios y analiza conversaciones y contenidos para ubicar tu información de marketing con las mayores garantías de relevancia en función de contexto, comportamientos y actitudes de tu público.

Análisis de la Voz del Cliente, del Votante, del Ciudadano, etc.

Descubre la opinión de sus clientes sobre tus marcas, la satisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos o las inquietudes políticas y las tendencias de voto.

Identificación de tendencias

Identifica los nuevos temas y agentes que protagonizan la conversación en tu mercado.

Quién se puede beneficiar: ventajas

Las tecnologías de análisis de medios sociales no sólo ayudan a fabricantes de herramientas de monitorización, también a agencias de comunicación y usuarios corporativos en multitud de sectores.

Desarrolladores de herramientas de monitorización, análisis de medios y CRM social

Las tecnologías de análisis semántico les permiten ampliar la funcionalidad y las posibilidades de diferenciación de sus productos.

Agencias de comunicación y servicios de pressclipping

El análisis automatizado les permite ofrecer a sus clientes servicios más completos, adaptables y en tiempo real, a la vez que mejoran su estructura de costes.

Clientes corporativos

Empresas y organizaciones de todo tipo pueden integrar esta funcionalidad en sus procesos para desarrollar soluciones específicas de reputación corporativa, alerta ante emergencias, etc.

Productos recomendados para analítica de medios social

MeaningCloud proporciona una serie de APIs y plug-ins especialmente enfocados en escenarios de análisis de medios:

API de Análisis de Sentimiento

Realiza la minería de opiniones más avanzada, incluyendo polaridad por aspecto, discriminación de objetividad/subjetividad, indicación de desacuerdo, y detección de ironía.

API Clasificación de Texto

Categoriza los contenidos en medios aplicando taxonomías estándar (ej.: IPTC) o a medida de tu negocio.

Add-in para Excel

Clasifica, extrae elementos clave y analiza opiniones en artículos, posts o tuits sin salir de tu hoja de cálculo favorita.

API de Análisis de Medios *

Realiza una anotación semántica completa de los contenidos en medios (topics, temas, sentimiento… con una sola llamada a esta potente API.

Estos son sólo algunos de los productos MeaningCloud recomendados en escenarios de análisis de medios. Pero hay más. No dejes de consultar nuestro catálogo de productos.

Ventajas de MeaningCloud para análisis de medios sociales

Los productos de MeaningCloud orientados al análisis de medios recogen nuestra experiencia en proyectos para este sector y proporcionan servicios de extracción de topics, clasificación y análisis de opinión. Estas son algunas de sus características:

Análisis de sentimiento avanzado

Incluyendo polaridad por aspecto y detección de posibles expresiones contradictorias.

Detección no ambigua de nombres

No vuelvas a confundir la ciudad de Barcelona con el equipo de fútbol. Identifica nombres de empresas, productos, marcas o personas en función del contexto.

Personalización