El pasado 28 de abril celebramos nuestro webinar “Usa la analítica de texto profunda para transformar el feedback de tus clientes en acción”. Gracias a todos por vuestro interés.
En él explicamos cómo usar los productos MeaningCloud de una forma sinérgica para analizar el feedback de los clientes a través de encuestas, interacciones en el contact center y medios sociales y potenciar nuestros customer insights.
En la sesión cubrimos estos puntos:
- Aprovechando el feedback no estructurado de clientes: beneficios y retos
- La analítica de texto al rescate… pero con limitaciones
- Cómo utilizar la analítica de texto profunda para extraer insights más actuables
- Insights preelaborados
- Adaptación y personalización
- Desarrollo de nuevos insights
- Entendiendo las opiniones, percepciones, emociones e intenciones de los clientes.
¿Interesado? A continuación tienes la presentación y la grabación del webinar.
(This webinar was also delivered in English. Please find the recording here.)
Uno de los objetivos de MeaningCloud es proporcionarte la mejor tecnología de analítica de texto para ayudarte a comprender mejor a tus clientes y en los últimos tiempos hemos ido lanzando productos en este campo: 