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Entradas sobre las API de MeaningCloud.

Monitoriza la reputación corporativa con nuestra nueva API

¿Necesitas entender el impacto que sobre tu reputación corporativa (o la de tus clientes) tienen medios sociales y noticias? Ahora una nueva API de MeaningCloud  te permite analizar toda esa información en tiempo real y estructurarla según las dimensiones de los esquemas de reputación más habituales.

Algunos clientes han venido reclamándonos una manera precisa de entender el impacto de las opiniones en medios sociales y otros canales sobre una empresa.

Reputación CorporativaLas herramientas de monitorización social proporcionan un análisis de sentimiento básico que en el mejor de los casos llega a identificar que un cierto comentario (ej.: un tuit) expresa una opinión positiva o negativa sobre una entidad y utilizan esos datos agregados en diagramas y evoluciones temporales. Pero analizar una realidad tan poliédrica como la reputación de una empresa requiere un análisis de opinión más granular.

Aunque se suele identificar con la reputación online, la reputación corporativa es un concepto diferente: consiste en un agregado de las opiniones y percepciones que el público tiene sobre una cierta empresa. Y se trata de una característica multidimensional, ya que esas opiniones se evalúan en torno a una serie de ejes más o e menos estándar:  Situación financiera, Calidad de sus productos, Innovación, Estrategia…

Un análisis de reputación más social y en tiempo real

Hasta ahora la reputación corporativa se ha venido evaluando mediante entrevistas y encuestas a clientes y analistas, y se ha proporcionado en forma de informes periódicos estáticos. Pero cada vez son más los clientes que no se conforman con una “foto fija” a posteriori, basada en unas pocas opiniones. Ahora desean incorporar a ese cuadro el impacto que los medios sociales y tradicionales tienen sobre su reputación, y disponer de esa información en la forma más actualizada y actuable para detectar cuanto antes crisis reputacionales en gestación.

Con la presente actualización de MeaningCloud incorporamos una nueva API de Reputación Corporativa que permite abrir el análisis reputacional a la enorme cantidad de opiniones espontáneas vertidas en todo tipo de medios (redes sociales, foros, blogs, sitios de noticias) y en tiempo real.

La API realiza un etiquetado reputacional de textos: recibe un documento (tuit, noticia, comentario en encuesta), detecta las empresas de las que se habla, identifica las dimensiones reputacionales involucradas y extrae la polaridad que afecta a cada una. Y todo ello con un gran nivel de precisión y granularidad, discriminando las opiniones sobre empresas diferentes que pueden coexistir en una única frase. Este resultado se devuelve en forma de etiquetas en formato estándar que pueden utilizarse para agregar, relacionar, detectar tendencias, generar alertas, etc.…

En su interior, la API utiliza un pipeline muy optimizado que incorpora técnicas de extracción de información, clasificación automática y análisis de polaridad. Y está basada en interfaces estándar y dispone de SDKs que permiten integrarla en cualquier aplicación o herramienta de monitorización. Más información aquí.

Usando esta API puedes complementar los estudios de reputación tradicionales con un análisis más ágil e inmediato del impacto de medios sociales, noticias, etc. y así gestionar de una manera más dinámica ese activo tan importante de tu empresa.

Y no olvides que en esta actualización de MeaningCloud incorporamos dos APIs provenientes de nuestro anterior producto, MeaningCloud: Análisis Lingüístico y Corrección de Textos.

Úsalo gratis

Migrando desde Textalytics: API de Corrección y Análisis Lingüístico

Recientemente hemos publicado y actualizado en MeaningCloud dos de las funcionalidades que faltaban por migrar desde Textalytics:

  • Correción automática de textos que permite revisar la ortografía, gramática y estilo de tus textos en varios idiomas: Español, Inglés, Francés e Italiano.
  • Análisis língüístico detallado incluyendo lematización, análisis morfológico y sintáctico también para múltiples idiomas. En este caso además de Español, Inglés, Francés e Italiano también está disponible para Portugués y Catalán.

Todos los usuarios de Textalytics tienen acceso a MeaningCloud usando el mismo correo y clave que ya tenían. Si no recuerdas tu contraseña, puedes renovarla en este enlace.

Desarrolladores que usan las API de Textalytics de Corrección Automática o de Lematización y Análisis Morfológico y Sintáctico

Si eres usuario de las anteriores funcionalidades y deseas migrar a MeaningCloud, puedes hacerlo ya. Puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Actualiza el punto de acceso en tus peticiones para usar MeaningCloud, tanto el formato de la petición como el de la respuesta no cambian. Recuerda que puedes usar tanto HTTP como HTTPS.
    API Textalytics MeaningCloud
    Spell, Grammar and Style Proofreading 
    https://textalytics.com/core/stilus-1.2
    		 
    http://api.meaningcloud.com/stilus-1.2
    Lemmatization, POS and Parsing API 
    http://textalytics.com/core/parser-1.2
    		 
    http://api.meaningcloud.com/parser-1.2
  2. Comprueba tu clave de licencia en MeaningCloud y asegúrate de que usas la licencia correcta (y única) como valor del parámetro ‘license key’ en todas las llamadas. Puedes cortar y pegar tu licencia desde la sección Licenses en los detalles de tu cuenta o desde la página de inicio para desarrolladores.

Como siempre, si tienes dudas o problemas no dudes en escribirnos a support@meaningcloud.com. En cualquier caso y para garantizar la transición sin problemas de las aplicaciones que las usan, todos los puntos de acceso de las APIs de Textalytics permaneceran operativos hasta el 1 de junio de 2015.

Usuarios de Textalytics: ¿Cómo migrar tu aplicación a MeaningCloud?

Todos los usuarios de Textalytics tienen acceso a MeaningCloud usando el mismo correo y clave que ya tenían. Si no recuerdas tu contraseña, puedes renovarla en este enlace.

Hemos simplificado la autenticación y la forma de contabilizar el consumo del servicio. En MeaningCloud con la misma licencia puedas usar todas las API y además ahora tu consumo se medirá en peticiones. Para garantizar la transición sin problemas de las aplicaciones que las usan, todos los puntos de acceso de las APIs de Textalytics van a estar operativos hasta el 1 de junio de 2015 .

Desarrolladores que usan las API de Textalytics

Si eres usuario de las siguientes funcionalidades y deseas migrar a MeaningCloud, puedes hacerlo ya. Puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Actualiza el punto de acceso, tanto el formato de la petición como el de la respuesta no cambian. Recuerda que puedes usar tanto HTTP como HTTPS.
    API Textalytics MeaningCloud
    Sentiment Analysis 
    http://textalytics.com/core/sentiment-1.2
    		 
    http://api.meaningcloud.com/sentiment-1.2
    Topics Extraction 
    http://textalytics.com/core/topics-1.2
    		 
    http://api.meaningcloud.com/topics-1.2
    Text Classification 
    http://textalytics.com/core/class-1.1
    		 
    http://api.meaningcloud.com/class-1.1
    Language Identification 
    http://textalytics.com/core/lang-1.1
    		 
    http://api.meaningcloud.com/lang-1.1
  2. Comprueba tu clave de licencia en MeaningCloud y asegurarte de que usas la licencia correcta (y única) como valor del parámetro ‘license key’ en todas las llamadas. Puedes cortar y pegar tu licencia desde la sección Licenses en los detalles de tu cuenta o desde la página de inicio para desarrolladores.

A los usuarios del resto de API , os informaremos por email en función de las características del Plan contratado a medida que las funcionalidades se encuentren disponibles en MeaningCloud.

Usuarios del add-in de Textalytics para Excel

En el caso de que uses el add-in para Excel y quieras actualizarte a MeaningCloud:

  1. Desinstala el add-in de Textalytics para Excel.
    1. Abre el Panel de Control > Programas > Programas y Características
    2. Selecciona Textalytics add-in for Excel y pulsa el boton Desinstalar.
  2. Descarga la nueva versión del add-in de MeaningCloud para Excel 2.0 que ya contiene los puntos de acceso actualizados.
  3. Instala la nueva versión.
  4. Configura tu clave de licencia para empezar a analizar texto

 

Como siempre, si tienes dudas o problemas no dudes en escribirnos a support@meaningcloud.com

Analizando la Voz del Cliente (VoC) en el Sentiment Analysis Symposium

Hace unos días estuvimos presentando en el Sentiment Analysis Symposium de Nueva York. En nuestra ponencia explicamos cómo utilizar las tecnologías de análisis de texto para escuchar la Voz del Cliente (VoC) y obtener customer insights.

Textalytics at Sentiment Analysis Symposium 2014

Para las empresas es vital entender las opiniones que sus clientes -actuales y potenciales- expresan en unos nuevos canales mucho más espontáneos y menos estructurados que las tradicionales encuestas (p.ej., respuestas abiertas en cuestionarios, interacciones en el contact center, conversaciones en medios sociales). El alcance, la inmediatez y el carácter más “emocional” de estos canales los convierte en una impresionante fuente de materia prima para obtener valiosos insights.

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Nueva API de Publicación Semántica en MeaningCloud

Esta API permite producir y publicar contenidos más valiosos, más rápidamente y con menor coste

ACTUALIZACIÓN: esta API ha sido discontinuada. En su lugar usa nuestra Solución para Publicación Semántica, que incorpora APIs como Extracción de Topics, Clasificación de Textos o Resúmenes Automáticos.

En MeaningCloud seguimos desarrollando nuestro roadmap y ofreciendo nuevas API verticales, optimizadas para diversos sectores y aplicaciones. Es un placer anunciar que ya está disponible nuestra API de Publicación Semántica, especialmente dirigida a medios de comunicación, editoriales y proveedores de contenidos en general.

Es un paso natural ya que en S|ngular Meaning (nuestra empresa matriz, antes llamada “Daedalus”) llevamos años colaborando con las compañías más significativas de estos sectores (PRISA, Unidad Editorial, Vocento, RTVE, lainformacion.com…) y éste es uno de los mercados donde más demanda estamos detectando y más tracción están consiguiendo nuestras soluciones.

La API de Publicación Semántica incorpora el know-how que hemos desarrollado colaborando con estas grandes empresas y lo empaqueta en forma de recursos semánticos, pipelines de proceso y configuraciones específicas para los escenarios y aplicaciones más habituales de este sector: gestión de archivo, generación de contenidos, personalización de productos informativos, etc.

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