El camino más rápido para para adaptar la analítica de texto a tu aplicación
Con frecuencia necesitamos adaptar la analítica de texto a nuestro escenario para obtener insights más accionables pero no disponemos de los recursos y el tiempo necesarios.
Los Packs Verticales de MeaningCloud ofrecen un camino de mínimo coste y riesgo para conseguir una analítica de texto adaptada a diversas aplicaciones y sectores: análisis de la Voz del Cliente, Voz del Empleado, Banca, Seguros, Retail… gracias a sus modelos, diccionarios e integraciones predefinidos.
Los Packs Verticales de MeaningCloud
El análisis semántico de texto produce insights tanto más precisos y accionables cuanto más se ajusta el análisis al escenario de aplicación: extracción de topics relevantes, asignación de categorías que representan el dominio, etc. Con ese fin MeaningCloud dispone de herramientas de usuario que permiten adaptar fácilmente el funcionamiento de sus motores al escenario del cliente.
Pero ¿qué ocurre cuando no se dispone del tiempo y los recursos para realizar esta adaptación? Los Vertical Packs de MeaningCloud están pensados específicamente para esa situación y proporcionan una vía rápida, asequible y sin riesgos para realizar un análisis semántico específico de la aplicación.
Los Packs consisten en una serie de recursos preelaborados (diccionarios, modelos de categorización profunda, modelos de sentimiento) enfocados en una serie de escenarios habituales (análisis de la Voz del Cliente, de la Voz del Empleado, etc.) listos para su uso inmediato y que aportan una mejora en la precisión, cobertura y relevancia del análisis para esas aplicaciones.
Además de ser accesibles desde las APIs MeaningCloud correspondientes, toda esta funcionalidad se expone a través de add-ins para Excel, que incluyen análisis específicos de la aplicación y multiplican su accesibilidad.
Los Packs Verticales MeaningCloud son:
Voz del Cliente (VoC)
Un conjunto de modelos pensados para analizar fácilmente el feedback no estructurado que tus clientes proporcionan a través de diversos canales (encuestas, interacciones en el contact center, medios sociales...) y para varios sectores: VoC en general, banca, seguros, retail. El Pack incorpora, además, un add-in para Excel específico. Más información, demo.
Voz del Empleado (VoE)
Analiza fácilmente las opiniones, valoraciones y comentarios de tus empleados en diversas situaciones (evaluaciones de desempeño, feedback sobre la organización, entrevistas de salida) utilizando nuestro pack de modelos predefinidos. El Pack incorpora, además, un add-in para Excel específico. Más información, demo.
Análisis de Intención
Analiza comentarios de encuestas, medios sociales, transcripciones de llamadas, emails, chats, etc. para entender la intención en un viaje del cliente: Información, Asesoramiento, Compra, Soporte, Recomendación, Queja, Cancelación. Más información.
Reconocimiento de Emociones
Analiza todo tipo de contenidos no estructurados para reconocer automáticamente las emociones expresadas en el texto: Alegría, Tristeza, Ira, Miedo, Confianza, Aversión, Anticipación, Sorpresa. Más información.
Sector Financiero
Entiende automáticamente el lenguaje de las finanzas gracias a los conceptos del sector incluidos en el vocabulario estándar de FIBO. Más información.
Salud (disponible próximamente)
Entiende automáticamente el lenguaje de la sanidad y farmacia (síntomas, enfermedades, medicamentos, tratamientos…) gracias a un conjunto de diccionarios que implementan vocabularios estándar del sector: MedDRA, UMLS, CIMA, ATC, o IDC. Demo.
Si necesitas más información sobre estos Packs consulta la documentación o envía un email a support@meaningcloud.com.
