El pasado 28 de abril celebramos nuestro webinar “Usa la analítica de texto profunda para transformar el feedback de tus clientes en acción”. Gracias a todos por vuestro interés.
En él explicamos cómo usar los productos MeaningCloud de una forma sinérgica para analizar el feedback de los clientes a través de encuestas, interacciones en el contact center y medios sociales y potenciar nuestros customer insights.
En la sesión cubrimos estos puntos:
- Aprovechando el feedback no estructurado de clientes: beneficios y retos
- La analítica de texto al rescate… pero con limitaciones
- Cómo utilizar la analítica de texto profunda para extraer insights más actuables
- Insights preelaborados
- Adaptación y personalización
- Desarrollo de nuevos insights
- Entendiendo las opiniones, percepciones, emociones e intenciones de los clientes.
¿Interesado? A continuación tienes la presentación y la grabación del webinar.
(This webinar was also delivered in English. Please find the recording here.)
Convierte el feedback de tus clientes en acción mediante la analítica profunda de texto – MeaningCloud webinar from MeaningCloud on Vimeo.
