Uno de los objetivos de MeaningCloud es proporcionarte la mejor tecnología de analítica de texto para ayudarte a comprender mejor a tus clientes y en los últimos tiempos hemos ido lanzando productos en este campo: Voz del Cliente, Reconocimiento de Emociones, Análisis de Intención.
Pero tal vez no te has planteado cómo usar estos productos de una forma sinérgica para analizar el feedback de tus clientes a través de encuestas, interacciones en el contact center y medios sociales y convertir ese feedback en acción.
La oferta de MeaningCloud en este campo te pone en una situación privilegiada para entender las opiniones, percepciones, emociones e intenciones de tus clientes y potenciar tus customer insights. MeaningCloud proporciona out-of-the-box una gama muy amplia de análisis:
- Analizar la vinculación emocional con tus productos.
- Detectar la intención en el viaje de tu cliente.
- Analizar la satisfacción multidimensional y la percepción de calidad.
- Descubrir asociaciones y personalidad de marca.
- Elaborar mapas de percepción para diferenciar y posicionar tu oferta.
- Descubrir nuevos topics y temas “fuera de tu radar”.
Si quieres aprender a hacerlo, regístrate en el webinar que celebraremos el martes 28 de abril a las 4:00 PM CEST y descubre cómo convertir el feedback de tus clientes en acción.
ACTUALIZACIÓN: este webinar ya ha tenido lugar. Accede a la grabación y a los contenidos aquí: español, inglés.
